文化思考
付定金后尾款加价？天猫呈报 优惠变动引争议
一年一度的花费盛典“双11”也曾拉开帷幕，各大电商平台纷纷推出优惠活动。其中，天猫重启了预售风景，并于10月14日领先开启了首轮预售活动。这种先付定金、再付尾款的风景因优惠力度大而受到不少花费者怜爱。
但是，近日不少用户反馈在支付定金后发现商品价钱倏得上升。用户晓月是天猫88VIP用户，在10月14日天猫“双十一”首轮预售活动开启当晚，她通过主播李佳琦直播间“超等好意思妆节”下单了5个预售商品并支付了定金。晓月示意，那时她购买的面膜券后价为309.92元，但到了第二天早上，券后价酿成了363.55元；沐浴露套装的券后价也从59.92元涨到了113.55元。
晓月相当惊诧，立时关系了天猫88VIP客服，客服一驱动讲授说是因为红包和优惠券分担已矣，最终以骨子付款为准。但晓月强调我方莫得进行任何操作，优惠券弗成能汗牛充栋清除。再次反馈后，天猫88VIP客服司理来电称是商家改了价钱，与平台无关。晓月反驳说，购物车的商品价钱明确清晰不是商家改了价钱，而是优惠发生了变动。经由屡次疏浚，晓月的问题仍未取得措置，终末客服示意系统计较不准，提议她在骨子付款时再稽查。
晓月比及10月21日晚支付尾款时发现，“券后价”仍然是上升后的价钱。尽管她最终照旧下单了一些产物，但这让她对淘宝“双十一”活动产生了怀疑，以为系统凯旋改价钱让东谈主无法信任。
肖似的情况也发生在用户小梁身上。她在天猫“双11”首轮预售中购买了一款vivo手机，定金100元，券后价清晰是2798元，尾款支付2698元。但在支付尾款时，尾款酿成了2872.54元，实付款也从2798元酿成了2972.54元。稽查订单后，小梁发现此前的大额优惠券在支付尾款时落后了。她尝试与商家协商退差价未果，只可支付尾款后再肯求退款。
酬酢平台上也有不少用户反馈支付定金后尾款价钱上升的问题，大多出当今“购物券”变动上。这些购物券是天猫针对“双十一”活动极端推出的限时披发和使用的品类购物券，如好意思妆惊喜券、家装券等。用户抢到购物券后，如若购物车内有产物可使用该券，结算时会自动计较优惠。但有效户发现，支付尾款时，之前不错使用的购物券倏得无法使用，导致价钱上升。
针对上述情况，记者关系了天猫关联东谈主员。他们示意，在支付定金后“价钱抢先看”以及“尾款价”齐是字据当下用户账户里已有的优惠及已知的优惠进行估算的瞻望价钱，花费者骨子支付的尾款会因红包、优惠券时效等问题出现价钱波动，具体金额以支付尾款结算时为准。关于品类购物券是否会在用户支付定金后再进行养息，关联东谈主员称因为预售时辰跨度长，技术可能会出现报名投入品类购物券的商品变化，优惠也会发生变化，具体以支付页面展示的为准。
