深度报道
什么操作？361度误标跑鞋价钱强制消费者退款，并关闭投诉通谈
近日，《5D造访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉
10月17日，上海的董先生在淘宝361度官方旗舰店浪费50元定金预购一对361度飞燃3鞋，于21日完成尾款支付，平台原意10月23日八点前发货，但永恒未能发出。在策动客服后，客服以风险订单为由条目董先生退款，并称此订单存在黄牛行动。但董先生称，我方是个东谈主买家且仅购买一件商品，不存在黄牛囤货等行动，然则客服永恒以“此订单为风险订单”叠加复兴董先生。
董先生暗示，在平台上还发现好多消费者存在近似的情况，他们的订单金额和他调换。其中多东谈主一经通过投诉得回抵偿，但他屡次尝试均无法进行投诉，何况无法在淘宝上找到投诉通谈。
对此，《5D造访》致电361度客服了解情况。客服称我方只认真线下门店售后，并提供了认真线上店铺售后的电话，然则并无法接通。
随后，《5D造访》在淘宝361度官方旗舰店照顾客服发货技能，客服暗示，现货发货技能每每不逾越 48小时，并备注“经识别为非生涯消费为目标购买的订单，为幸免围积商品、抬价转售等罪犯行动发生，订单本店将不予发货措置。”在《5D造访》策动怎么识别“界说非生涯消费的订单”时，客服并未平直回答问题。
值得戒备的是，近30天内，在黑猫投诉上针对361度官方旗舰店的投诉量达上百起，其中大齐投诉原因为“不发货”、“中伤消费者”、“客服作风差”等。
《5D造访》在酬酢平台上发现，不少网友齐在吐槽“双十一”购买361度贯通鞋时被条目退款，原理为“价钱有误”，还有网友存在被修改尾款金额的情况，原尾款未259元，后被修改为899元。
消费者是否有义务合作商家退货？要是商家不发货，是否要承担关系连累？商家标错价钱商品已售出该何如办？
对此，北京岳成讼师事务所岳屾山讼师暗示，要是商家以为对商品的价钱诞坐褥生了造作意志，属于因要紧污蔑缔结的协议，不错与消费者协商一致灭亡协议，大略通过东谈主民法院或仲裁机构撤废协议。在协议灭亡大略被撤废之前，消费者一方并莫得法律上的义务必须合作商家退货。
合湮灭经缔结的情况下，消费者有权条目商家持行协议并发货。但商家要是以为我方价钱标错不思持行协议，可与消费者协商灭亡协议，并依据店铺处所电商平台的关系律例和历程向消费者完成退款。要是不可和消费者协商一致，商家可通过法院或仲裁机构撤废协议，法院或仲裁机构和会过价钱诞生是否已泄露低于进货本钱、是否大幅低于该店铺同款居品的历史成交价钱、商家发现价钱诞生造作后有莫得立即主动接收下架商品、发布公告、策动已下单消费者等纠错递次、商家继续持行协议是否会导致其碰到要紧经济耗损等要素，概述认定商家的价钱诞生是否组成要紧污蔑。
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连累裁剪：李昂